Quels critères pour choisir un service de VTC ?

Quels critères pour choisir un service de VTC ? c’est quoi . Ces dernières années, les entreprises se spécialisant dans le transport personnel se multiplient à une vitesse impressionnante. En effet, il s’agit d’un secteur en plein développement. Notons que le service offert par un VTC ou voiture de transport avec chauffeur facilité énormément le quotidien des gens : gain de temps, service personnalisé, transparence de la tarification, confort. Toutefois, pour que le service proposé puisse répondre exactement à vos attentes, il faut choisir minutieusement votre prestataire. N’oubliez pas que la qualité de service proposé peut varier énormément d’une entreprise à l’autre.

Compte tenu du nombre important des offres de service VTC, il n’est pas évident de faire un choix pertinent. Nous vous apportons dans cet article les points à vérifier lors du choix de votre VTC : les services proposés, la réservation, la facturation, qualité de service ou réputation de l’entreprise.

La notoriété de l’entreprise

Ce critère est toujours valable lorsqu’on cherche un prestataire sur le marché. Lors du choix d’une entreprise de transport, vous devez toujours privilégier un prestataire réputé ayant une forte notoriété dans le secteur. Dans le cas contraire, vous n’êtes pas à l’abri d’une mauvaise surprise : manque de professionnalisme, retard lors des rendez-vous, mauvaise qualité de service. Il est fortement recommandé de s’informer préalablement sur le prestataire avant de faire une réservation. Les avis des clients peuvent vous aider à faire le bon choix.

La qualité de service de VTC

Ici encore, les avis des clients permettent de se faire une idée sur la fiabilité d’un service VTC. Il ne faut pas se faire duper par l’apparence générale d’un site web ou d’un blog. Il va falloir creuser et s’informer davantage pour ne pas se faire arnaquer. Si vous n’arrivez pas à trouver des avis ou commentaires sur le prestataire, n’hésitez pas de le contacter directement par téléphone. Il ne faut pas se contenter d’un échange de mailing. La qualité du service concerne aussi bien l’état du véhicule ainsi que le niveau de confort que les critères personnels du chauffeur : maîtrise du secteur, professionnalisme, ponctualité, présentation.

Existence d’une assurance

On a tendance à oublier ce détail lors du choix d’un VTC. Or, cela permet d’éviter certaines déconvenues surtout en cas d’accident. Ainsi, vous ne devez jamais oublier de vérifier ce document avant d’opter pour un service VTC. Vous pouvez déjà faire un premier filtrage parmi les nombreux prestataires qui se présentent.

Les prestations proposées pour choisir un chauffeur

Si vous cherchez un service sur-mesure, il ne faut pas négliger ce critère. Le prestataire dispose-t-il d’une large gamme de véhicule ? Quels sont les services proposés à bord ? Aujourd’hui, les meilleurs VTC offrent une panoplie de services numériques pour un meilleur confort et afin d’améliorer l’expérience client. Avec My VTC Connect par exemple, vous bénéficiez d’une connexion wifi illimitée durant tout le trajet, des tablettes numériques, 70 chaînes TV, des jeux pour enfants, des applications comme netflix ou postify.

Le prestataire doit s’adapter à tous vos besoins en proposant des services aussi variés que possible. Parmi les services proposés par les meilleurs VTC, on peut citer notamment le transfert aéroport ou gare, mise à disposition, service de conciergerie, organisation d’événements, visite touristique. Il est important de savoir si le chauffeur VTC peut s’adapter à toutes vos demandes ou si le service se limite uniquement à quelques prestations. Notons que certains VTC ne font pas des trajets en province ou au-delà d’une certaine distance.

Le mode de réservation

C’est un critère de choix très important, car il facilite votre organisation au quotidien. Il est par exemple très intéressant d’opter pour un service VTC dont la réservation peut s’effectuer en avance. De cette façon, vous pouvez planifier plus rigoureusement votre emploi du temps ainsi que les déplacements. D’où une meilleure efficacité.

Bien que les réservations en ligne soient les plus répandues, il faut que l’entreprise dispose également d’un contact téléphonique. Ainsi, vous pouvez rentrer en contact direct avec un responsable en cas de problème. C’est le cas par exemple d’un changement imprévu du programme, retard du chauffeur ou modification du nombre de passagers. Notre plateforme vous permet de choisir un service de VTC Disposant d’une application mobile sont à privilégier. En effet, vous pouvez effectuer votre réservation n’importe où avec un smartphone ou une tablette connectée.

Facturation de la prestation du service VTC

La tarification est un critère pour choisir un service de VTC et à ne pas prendre à la légère, car elle permet de mieux économiser. Notons que certaines compagnies proposent des prix fixes ou forfaitaires tandis que d’autres préfèrent baser le calcul sur la distance exacte parcourue. Certains critères comme la météo, la durée du trajet ou encore l’importance du trafic peuvent également influer sur le tarif à appliquer.

Le mode de paiement est aussi un critère à vérifier pour des raisons pratiques et sécuritaires. Bon nombre de prestataires exigent souvent un règlement en ligne ou via une application mobile au moment de la réservation. Ce qui est sécurisant pour la compagnie, mais représente un risque important pour le client. Il vaut mieux privilégier les entreprises comme My VTC connect qui sont plus flexibles en matière de paiement. Il accepte par exemple le règlement à bord du véhicule. C’est plus sécurisant et permet d’éviter les risques d’arnaque.

Il faut toujours vérifier les détails pour ne pas être victime des frais cachés. Certains prestataires incluent souvent dans la facture des taxes annexes qui vont s’ajouter au tarif normal. C’est une astuce pour les compagnies de transport de surfacturer la prestation. Lors de la réservation, veillez à ce que tous les frais à payer soient bien détaillés et clairs afin d’éviter tout malentendu. Vous devez confirmer si les tarifs sont susceptibles de modification en cas de : retard, utilisation des services à bord ou valise supplémentaire. Tout c’est détail afin de choisir un service de VTC pour votre transferts.

Expérience et qualification de choisir un service de chauffeur VTC

Votre satisfaction ne dépend pas uniquement des services à bord ou du confort. La qualification du chauffeur est également d’une importance capitale. Est-ce qu’il maîtrise parfaitement les itinéraires ? En cas de panne du véhicule, dispose-t-il du savoir-faire nécessaire pour ne pas retarder le voyage ? Est-il suffisamment expérimenté pour assurer la sécurité des passagers durant le trajet et d’éviter le trafic ?

La ponctualité est une qualité indispensable pour pouvoir assurer la satisfaction de la clientèle. Par conséquent, il vaut mieux opter pour un VTC avec un chauffeur d’expérience qui connaît tous les raccourcis et sait repérer les obstacles qui risquent de retarder le voyage.